这场大流行标志着一个世纪以来，整个地球第一次同时经历同样的破坏。对于企业来说，这意味着每个员工都在同时经历人生的转变。这些转变从失去所爱的人到失去收入，再到失去儿童保育。
这些转变如此普遍，以至于管理者和管理者都别无选择，只能插手并尽力提供帮助。好消息是：有证据表明如何帮助员工应对这类事件。
在过去的五年里，我和人们谈论他们生活中最大的转变。我所了解到的是，一般成年人在一生中都会经历30多个颠覆者，每12到18个月就有一次。这些颠覆者可以是非自愿的（裁员或癌症诊断），也可以是自愿的（开始新的创业，生孩子）。
我们相对容易地克服了这些干扰因素。我们调整，利用我们的支持网络，然后继续前进。但时不时地，其中的一个扰乱者——或者更常见的是两个、三个或四个的连环——上升到真正使我们迷失方向和破坏稳定的水平。我把这些事件称为“生命地震”，因为它们的后果比里氏震级更高，并且有持续数年的余震。
大流行代表着一场大规模的集体生命地震。但是，虽然这次生命地震是非自愿的，但由此产生的生命转变必须是自愿的。我们必须选择采取措施。生活的转变，在其核心，是一个调整，创造性和重生的时期，帮助一个人找到意义后，生活的大动荡。
那么管理者在这个过程中扮演什么角色呢？第一个世纪管理理论的一个特点是，像生命地震这样的“个人问题”应该与“办公室问题”分开；“工作”和“家庭”不必混为一谈。当私人事务发生时，他们的建议通常是：请假；利用你的私人时间；当你回到工作岗位时告诉我们。
近年来，随着越来越多的母亲涌入工作场所，更多的父亲进入育儿空间，以及24/7连接技术进入每一个空间，这种严格的政教分离已经在侵蚀。曾经把工作生活和家庭生活分开的那层曾经密不透风的薄膜已经变得更加多孔。
大流行已经把那层膜撕成了碎片。远程工作，监督孩子们进行远程学习，甚至是为不间断的通话寻找一个安静的空间等相对次要的事情，都是被迫改变的。曾经是家庭的唯一领域，现在却成了商业领域不可否认的领域。
底线是：在你的员工最需要你的时候，你需要一个计划来解决他们生活中的所有问题。根据我的研究，这里有四条建议可以帮助你的团队成员以一种不会颠覆他们工作生活的方式来管理他们的生活转变。
从过渡时期的超级大国开始
一个管理者能为经历人生转折的人提供的最有价值的东西是冷静的、富有同情心的观点：你会渡过难关的。这种姿态首先要指出的是，过渡有一个清晰的结构，对于刚进入过渡期的人来说可能并不总是显而易见的。
过渡包括三个阶段。我称之为“漫长的再见”，你在其中哀悼旧的你；“凌乱的中间”，在其中你摆脱习惯，创造新的；和“新的开始”，在其中你展示你的新自我。每个人都倾向于被吸引到他们最擅长的阶段（他们的过渡超能力），而陷入他们最薄弱的阶段（他们的过渡氪石）。最重要的是，这些阶段不需要按顺序发生。
最好的建议：从你的超能力开始。由于管理者倾向于了解员工的长处和短处，所以帮助他们决定从哪里开始将是一个简单而有益的步骤。那些善于驾驭情绪的人可能会从漫长的告别开始；那些擅长于阻挡噪音和投入具有挑战性的计划的人可能会从新的开始；那些擅长于电子表格或复杂任务的人可能会从混乱的中间开始。
例如，罗布·亚当斯（robadams）是辛辛那提的一名管理顾问，他在2008年经济大萧条10天后接管了西蒙·皮尔斯（Simon Pearce）玻璃器皿公司。虽然他花了一年时间接受了这份工作的失败，但一旦他接受了，他很快就转移了工作重心，把家搬到非洲去经营一家非营利组织。“说再见对我来说很难，”他说。“但一旦我完成了，我就喜欢这凌乱的中间。我是一名顾问；解决问题是我的专长。”
用仪式说再见
在这次流感大流行期间，已经证明了再见的挑战性。在早期，我们中的大多数人期望我们能吸收病毒的影响，然后恢复正常。过了一会儿，我们意识到我们不会回去了。像这样转变的关键是要接受这是一种情感体验。我问了成百上千的人，他们在人生转变过程中挣扎的最大的情感。恐惧是最普遍的反应，其次是悲伤和羞耻。有些人通过写下自己的感受来应对这些情绪；另一些人则投身于新的任务中。
但十分之八的人说他们会诉诸仪式。他们举行追悼会，纹身，参观汗水小屋，清洗。经历了残酷的一年后，她失去了在好莱坞的工作，与母亲发生了口角，并进行了52次第一次约会，丽莎•雷•罗森博格（Lisa Rae Rosenberg）从飞机上跳了下来。“我有一种可怕的恐高症，我想，如果我能弄清楚这一点，我就能想出任何办法。”一年后，她结婚生子了。
管理者可以在这一过程中发挥有益的作用，鼓励同事使用集体的、象征性的手势或经验，无论是否与同事在一起，以此来表明他们正在进行变革，并为下一步做好准备。
每个人都从分享中获利
许多用于导航转换的工具都连接到三个阶段之一。但是有一种工具根本没有时间元素：它浮动，它重新出现；它一直在发生。这是与他人分享你的故事，这是人生转变的一部分，在这种转变中，管理者可以通过欢迎、甚至鼓励团队成员敞开心扉面对挑战，从而发挥最大的影响力。
人类喜欢分享。个人启示会在我们的大脑中释放出舒缓的化学物质，并激活我们身体中帮助我们更好地与他人联系的特殊系统。当人们讲述他们最痛苦的经历时，他们的血压、心率和其他生理功能会在短期内上升，但随后会下降到供词前的水平以下，并在随后的几周内保持不变。
在密歇根州出版业工作的德韦恩•海斯在妻子生下一对死胎双胞胎后重返工作岗位时，他希望避开人群，躲在自己的小隔间里。一位同事的妻子同时怀孕了，他在走廊里走近他，拥抱了他一下。“这正是我所需要的，”他说。
我的研究表明，人们会对不同种类的建议做出反应。大约三分之一的人，像德韦恩·海耶斯，喜欢我所说的安慰者（我爱你；我信任你；你能行）；四分之一的人喜欢轻推（我爱你，但也许你应该试试）；而六分之一的人更喜欢拍耳光的人（我爱你，但不要自暴自弃）。虽然鼓励团队成员就他们的转变进行交流是很有价值的，但不要对他们希望听到的反馈类型做出假设。三思而后行。
优先事项会改变
人生的转变从根本上说是一种有意义的锻炼。这是一个自传体的场合，我们被要求修改和复述我们的生活故事，增加一个新的篇章，让我们在生命的震颤中找到意义。生命地震本身可能是积极的或消极的，但我们讲述的故事有一个乐观和前瞻性的结局。
这可能是管理者可以发挥的最重要的作用。清楚地告诉大家，每个人都在应对同样的调整；向他们保证，工作日程中的小调整不会对他们的工作构成生存威胁；提醒他们，生活是非线性的，适度的职业波动，即使是迫使他们暂时离开的，也不是永久性的，是可以改变的一旦大流行过去。
最重要的是，向他们强调一个我们现在都需要记住的事实：过渡是有效的。与我交谈的人中有90%都度过了难关。作为一个出口以及智慧和舒适的源泉，你不仅仅是一个好同事和朋友，你也是一个好的领导者。